FluentCRM评论:看看WordPress内部的营销邮件自动化

不久前，我研究了可行性在Wordpress里面托管你的邮件列表这是不是个好主意。在那篇文章中，我谈到了FluentCRM．

FluentCRM是一个早期的产品，但有一个大胆的承诺…

运行一个成熟的营销自动化平台，并在Wordpress内部自行托管它。

我买了它。我一直在看。我很清楚，我还没有切换到它，因为我觉得它好像还没有准备好。我的希望是，最终，我可以把所有的东西都转移到FluentCRM上，取消Drip，每年为自己节省1500美元以上。把一切都“放在家里”也有某种优雅和简单的感觉。

有一件事我没有做，那就是实际上做一个完整的FluentCRM评估。在这篇文章中，我将这样做。

另外，我想谈谈FluentCRM在这个早期阶段的实际使用情况。它缺乏足够的文档。它缺乏集成(尽管它们发展得很快)。所以，如果你现在加入，你得知道你要做什么。

所以，让我们行动起来……

更新:这篇评论是在FluentCRM最初发布后不久发布的。从那时起，产品不断发展，你可以点击这里查看我的最新进展．我保留了下面最初的FluentCRM审查(突出显示了我的更新)。这样你就可以看到事情是如何发展的。因为，我们的团队一直在努力工作，很高兴看到。

FluentCRM能做什么?

在撰写本文时，我相信FluentCRM有足够的能力取代Aweber之类的东西。它缺乏的是营销自动化方面的灵活性。然而，其中一些可以使用其他系统来处理。

但是，让我们看看这里……

管理联系人

每个联系人都有一个非常漂亮的配置文件，您可以轻松地管理他们的所有数据。

你有所有基本的联系方式。您可以很容易地添加/删除标签和添加/删除用户订阅的列表。在电子邮件选项卡上，你可以查看他们收到的电子邮件的历史，以及他们正在进行的任何顺序或自动化操作。每个联系人也有一个笔记部分，在那里你可以添加随机笔记到他们的个人资料。每个便条都可以是不同类型的(如便条、电话、电子邮件、会议等)，这样你就可以有一个与那个人打交道的良好运行历史(就像典型的CRM)。

您还可以添加自己的自定义字段，这是一个漂亮、干净的界面。您甚至可以使用不同的字段类型，如文本、数字、下拉菜单、单选按钮、复选框。这个功能比我在滴水内部的好得多，因为滴水只与基本的字段/值对工作，除了文本以外没有字段类型。

每个联系人都可以标记为客户或客户。此外，每个联系人都有一个状态，如已订阅、未订阅、已反弹等。

总之，这是一个非常干净的界面。比起点滴，我更喜欢它。Drip管理联系字段的方式更像是技术字段名称的手动过程。FluentCRM就更简单了。

列表、标签和片段

FluentCRM管理这些东西的方式与其他工具非常相似。

• 列表。您可以使用FluentCRM拥有多个列表，类似于Aweber。很多人只有一个清单，但如果你喜欢，你可以有更多。
• 标签。非常容易理解。
• 动态段。您可以根据各种条件创建列表段，并将其保存为动态段。这意味着，如果符合条件，就会自动添加/删除。

所有这些都提供了很好的灵活性。

我想要的一件事是更容易适应单列表环境。许多现代crm只使用一个列表，但是您可以根据字段和标记对它们进行分割。如果FluentCRM能够分配一个“默认”列表，而不必为每个选择选择特定的列表，那就太好了。

发送电子邮件和竞选活动

只要您使用FluentCRM向您的列表发送电子邮件，它就被称为“活动”。一开始，这让我有点困惑，因为我以为一个活动会给我一个电子邮件系列(或自动回复)。但是，不，即使是向名单发送一个广播，那也是一场竞选。

基本上，你有以下内容:

• 活动．向您的列表发送任何电子邮件。
• 电子邮件序列．对于电子邮件系列，您可以根据预先确定的时间表自动发送它们。
• 电子邮件模板．用于设计和编写电子邮件，并将它们保存在系统中以备以后重用。

当发送一个活动时，给它一个名称，然后启动到设置界面。它有4个阶段:

1. 组成．使用古登堡编辑器编写和设计电子邮件。
2. 主题和设置．给邮件一个主题行，预标题(可选)等。
3. 收件人．用于选择哪些订阅用户将收到邮件。
4. 回顾&发送．

设计和编辑您的电子邮件是使用块编辑器完成的。它使用起来非常简单，基本上使编辑你的电子邮件就像编辑博客文章一样。

如果你想用HTML编码你的电子邮件，你也可以这么做。如果你想要一个简单的经典编辑器，你可以只使用“经典编辑器”块，然后它将是“老派”。重点是，你有足够的灵活性。

FluentCRM现在有一个条件块，您可以根据标签显示/隐藏邮件中的文本。

总之，它能满足你的需要。如果你期待一堆预先设计好的通讯模板，像一些第三方服务，你不会在FluentCRM中找到它们。但就我个人而言，我从不使用它们。我认为简单的电子邮件是最好的。FluentCRM在这方面做得很好。

选择加入表单和集成

目前，FluentCRM的一大弱点是与可选择的表单构建器的集成。

“开箱即用”，FluentCRM只能与Fluent自己的表单构建器一起工作:流利的形式．如果您访问表单屏幕时没有它，它将提示您激活FluentForms。你会自动获得免费版本，但是如果你想要更多的功能，你可以选择升级到PRO。

需要明确的是，使用FluentForms似乎是一个可行的解决方案。虽然我没有深入研究它(因为我更喜欢Gravity Forms)，但它看起来确实是一个功能相当强大的插件。它与FluentForms和FluentCRM的集成非常紧密(如你所料)。

更新事情又一次发生了变化。我没有完全切换到流畅表单，也没有停止使用重力表单。你可以在这里查看我对这两个表单插件的比较．

但是，如果您想使用其他可选择的表单构建器呢?如何使用FluentCRM?

这绝对是一个弱点。现在，FluentCRM集成了一些其他的插件，可以为您收集潜在客户信息(例如会员插件)。

使用这些集成，您可以轻松地将通过其他系统进入的人员添加到您的FluentCRM列表中。例如，如果他们在你的会员网站注册，你可以很容易地将他们添加到你的所有内部列表中。如果他们在你的WooCommerce商店买了东西，你就可以去了。

我们还没有与Thrive Leads、OptinMonster、ConvertBox等工具集成，也没有与几乎任何可选择的表单插件或系统集成。

更新: Thrive Themes现已与FluentCRM正式集成。这是有办法的将FluentCRM与ConvertBox集成．

有一个“B计划”，但它很怪。那就是使用webhook。FluentCRM确实能够接受传入的webhook并以这种方式添加新的订阅者。从技术上讲，这意味着你可以集成任何可以ping webhook的东西。它只是那样更古怪，而且许多人不知道如何使用webhook。

因此，目前在FluentCRM中工作非常困难。它将更容易使用在一个网站，新的线索通过在线商店，会员注册等。对于直接选择加入的表单，你要么需要使用FluentForms，要么就需要处理那些古怪的web hook。

自动化漏斗

FluentCRM的承诺是最终成为Wordpress内部的一个完整的营销自动化平台。虽然它要与Drip或ActiveCampaign等竞争还有一段路要走，但他们已经有了一个良好的开端。

与任何此类平台一样，自动化是按顺序执行的一系列操作。每个自动化装置都有一个触发器，可以自动启动。

FluentCRM可以根据新的Wordpress用户注册(适合会员网站)、CRM操作(添加/删除列表、添加/删除标签)或选择加入表单提交(使用FluentForms)来触发自动化。

实际的自动化有许多通常的操作，您可以采取:

还有所谓的基准测试。你可以把这些目标放在自动化过程的中间，当触发发生时，人就会跳到自动化过程的那个点上。

举个例子，你可以有一个自动化系统，一个人会收到一系列的电子邮件，让他去买东西。但是，如果他们买了，你就不会想继续发送促销信息了。因此，您可以有一个基准测试，当应用“Customer”标记时，取消自动化并停止发送任何东西。

目前，FluentCRM中的自动化只是线性的。您没有能力设置条件来基于不同的条件执行不同的操作或并行运行任何东西。据说这正在研发中。对于我来说，为了能够替换Drip，我肯定需要在自动化中使用条件逻辑。

我还认为我们应该有在自动化内部ping外部webhook的选项，因此允许我们基于自动化内部的操作在其他系统中执行操作。

电子邮件是如何发送的

显然，FluentCRM是一个自托管的电子邮件列表解决方案。而且我们显然不想用自己的网络服务器来发送大量电子邮件。这是个坏主意。

因此，FluentCRM被构建为与外部电子邮件服务集成，并卸载电子邮件发送。

FluentCRM将使用Wordpress内置的电子邮件发送功能。所以，无论你把你的网站配置为发送电子邮件，它都会这样做。强烈建议您使用诸如FluentSMTP将你的Wordpress网站与外部电子邮件递送服务整合。一旦完成，FluentCRM将使用该服务发送。

我曾经用帖子SMTP插件将我的网站配置为使用Amazon SES发送所有邮件。现在我使用FluentSMTP，发现它好多了。亚马逊的SES超级，超级便宜，非常有效。你必须跳过一些繁琐的步骤才能完成最初的设置，但它并不是很糟糕。

如果您不想使用Amazon SES，您可以使用Mailgun、SendGrid、SendinBlue或任何其他您想要的电子邮件发送提供商。

虽然我确实做到了，但我知道这对大多数人来说会是一个有点怪的障碍。一旦做了，就永远做了。但是，要让FluentCRM能够真正发送电子邮件，你需要跳过这个障碍。

任何性能问题?

很明显，FluentCRM在编程时就考虑到了速度。其中一个重要的因素是，它的所有数据库表都是独立于Wordpress的。换句话说，它并没有尝试使用自定义的文章类型或类似的东西将数据塞进Wordpress。这有助于提高速度。

此外，FluentCRM的管理界面被设计成完全独立于Wordpress。这意味着没有资产被加载到前端。你可以运行FluentCRM，它不会降低你网站的加载速度。

但是，它能发送大量的电子邮件而不中断或超载你的服务器吗?

显然是的。

首先，在设置电子邮件设置时，可以指定每秒发送电子邮件的最大数量。代码被设计成以一种非常性能友好的方式运行。

虽然我还没有亲自用FluentCRM发送群发邮件，但有报告称Facebook群组中的大型列表运行良好——甚至在Siteground之类的共享主机账户上也是如此。一份报告甚至说他成功地通过电子邮件发送了一份使用FluentCRM的70万人的名单。他报告了几件事:

• 它起作用了，但是花了大约2.5天的时间。
• 大约50K封邮件中的一小部分需要3个小时才能完成发送
• 显然，FluentCRM甚至没有将你的“每秒邮件数”设置到最大值。

所有这些都是好消息。对于拥有正常大小、典型列表的用户，您完全不会有任何问题。如果你有一个非常大的列表，时间很重要，那就去别的地方看看。FluentCRM可以处理这个问题，但人们可能需要一点时间才能收到邮件。说实话，如果你有一个这么大的列表，你就是一个白痴，试图在Wordpress中自我托管。

使用其他插件扩展FluentCRM

这里值得注意的一点是，FluentCRM是在Wordpress内部的，这意味着有一些潜在的与其他插件的集成，否则就不会那么紧密。

例如,WP融合与FluentCRM直接集成。两者都是插件，因此数据甚至不需要走多远。但是，在FluentCRM中使用WPFusion可以实现以下功能:

• 在FluentCRM中使用标记来控制会员访问
• 集成其他还不能直接使用FluentCRM的插件。例如，您可以通过这种方式将Gravity Forms与Fluent集成。因为WPFusion会介于两者之间，所以你可以在FluentCRM中使用Gravity Forms，就像使用FluentForms一样紧密。

WP Fusion就像对于任何基于wordpress的营销人员来说都是“瑞士军刀”．它与FluentCRM集成的事实支持各种选项。

Wishlist Member现在与FluentCRM进行了深入的双向集成，实现了大量的营销自动化能力。

另一个是不可思议的Automator．这个插件类似于构建Zapier进入你的Wordpress网站。通过使用触发器和操作，您可以自动完成站点上的所有事情。Uncanny Automator集成了大量的东西，所以它可以实现如下的事情:

• 当订阅者填写使用Gravity Forms构建的表单时，向其配置文件添加列表或标记
• 如果成员在LearnDash中完成了一门课程，请在FluentCRM中为其配置文件添加一个标签。然后，您可以使用该标记作为FluentCRM自动化的触发器，向他们发送整个电子邮件系列或任何您希望做的事情。
• 当用户查看您站点的某个页面时，用Fluent标记它们并发送电子邮件。你好现场重新定位目标!

正如你在这里看到的，通过使用像WP Fusion或Uncanny Automator这样的选项，你已经有了一些非常强大的营销自动化选项作为你的指尖-所有在你自己的网站。FluentCRM(目前)没有直接集成其中的一些东西，这一点也不重要。

但是，很明显，这里的事情进展很快，与FluentCRM合作的应用程序列表正在迅速扩大。

建议改进

我们正处于FluentCRM的早期阶段。当我创建这个帖子的时候，它刚刚在2个月前正式发布。

所以，他们仍在改进产品。让它更精致。创造更多的集成。

文档仍然缺乏，因此还有很大的改进空间。我还认为，他们需要让与电子邮件服务集成的过程对技术上不太精通的人更加友好。

除了在自动化中明显需要条件逻辑之外，我认为还有一些可用性方面可以改进。如……

• 在创建新活动时，它可以使用默认名称(可能带有时间戳)进行预填充，以避免创建全名的麻烦。
• 当创建一个活动时，4个阶段的面包屑应该是可点击的，这样你可以更直观地备份。现在，它只是底部一个小小的“返回”链接。
• 有些区域需要自动保存。例如，当我向一个序列中添加一封电子邮件时，如果我没有特别点击绿色的Save按钮(这个按钮有点隐蔽)，它就不会保存任何东西。一个更人性化的流程将是一个不错的尝试。
• 我认为你应该能够从主序列列表控制电子邮件序列的时间，而不是必须单独编辑每条消息。拖放重排序和能够快速编辑消息之间的延迟会很好。
• 需要具备运行批量操作的能力。换句话说，在满足特定条件的订阅者上运行一次性的一系列操作。
• 当有人退订时，我希望能够收集退订的原因，并能够在回头查看退订用户时看到退订的原因。
• 能够在自动化中POST到外部url，从而在自动化中支持各种第三方操作。
• 统计和报告，所以我们可以监控列表增长和其他重要的列表指标。我相信这已经在筹备中了，但我还是想提一下。需要明确的是，你确实拥有活动参数，点击数据以及主仪表盘上的数据。所以，这并不是说你在盲目飞行。但是，这里还有更多的工作要做。
• 基于日期的自动化触发，从而能够为特定群体“安排”活动。或者，甚至可以给别人发生日邮件。
• 我个人认为“运动”应该改名为“广播”。因为这就是它的作用。发送一个电子邮件。我通常认为活动是一个多步骤的事情，但在FluentCRM中，活动不是这样做的。

都说…

尽管FluentCRM的产品周期才刚刚开始两个月，但它的表现却非常出色，这是非常令人难以置信的。

更新:再一次，我在最近发布了一个更新您可以看到FluentCRM是如何从最初的回顾发展起来的．

我最后的想法(和总结)

FluentCRM很有前途。它已经很有能力了。事实上，WP Fusion和Uncanny Automator与它一起工作，打开了一个扩展的可能性世界。

它准备好放弃你现在的电子邮件提供商了吗?

对我来说还没有。就我个人而言，我有两个大问题:

• 我是ConvertBox的忠实粉丝，但是CB并没有很好地与FluentCRM集成。我可以使用webhook将线索发送到FCRM，它可以工作，但它不是那么干净和简单。所以，我要么直面这一点，要么等待两者更好地融合。
• 如果我要在这里使用FCRM，我真的需要自动化中的条件逻辑亚博yabo官方．

如果你还没有在CRM中做任何花哨的多分支工作流自动化——而且你主要做直接的自动响应和简单的自动化——那么FCRM现在可能已经足够好了。

目前，选择加入表单集成是FCRM的致命弱点。如果您准备使用FluentForms(这实际上是一个很好的插件)，那么就没问题了。如果您想使用另一个表单插件(如Gravity)，并且不介意在中间使用像WP Fusion这样的桥接，那么就可以了。但是，没有简单的方法与Thrive Themes一起工作(你们知道这对我来说是一个麻烦)，任何第三方选择加入的表单解决方案都需要默认使用webhook。

现在，我对FluentCRM的发展充满热情。但是，这对我来说绝对是一个遗憾，它不能工作(还)与我最喜欢的两个系统:Thrive Themes和ConvertBox。因此，我觉得直接向人们推荐FluentCRM有点脱节。

所以，我可以用大大的星号向您推荐FluentCRM。

如果您愿意耐心等待产品的成熟并等待更多的集成，我认为您会喜欢FluentCRM的。如果你需要更先进的自动化设备，我想我会等一等再买，除非你能在某个时候达成终身协议。

当然，当产品成熟时，我会随时更新这篇文章。

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